| Cupom | |
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| Total | R$ 0,00 |
O cliente que adquirir um produto vendido pela Motta.conf estará sujeito às condições de troca e devolução correspondentes à modalidade de compra escolhida.
As compras realizadas no atacado são destinadas à revenda e seguem as regras específicas apresentadas nesta política.
Já as compras realizadas no varejo são destinadas ao consumidor final e seguem as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, o direito à troca ou devolução será aplicado de acordo com o canal e a modalidade em que a compra foi realizada, conforme as condições descritas a seguir:
• Produto entregue em desacordo; Caso o(a) cliente tenha o desprazer de comprar uma peça diferente da que foi apresentada na foto do site e queira efetuar a troca, deve entrar em contato através do número (11) 99014-5322 em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
• Produto com defeito; Caso o (a) cliente tenha encontrado algum defeito na peça deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos através do número (11) 99014-5322.
Nossa equipe irá fazer uma análise e assim que comprovado ser um defeito de fábrica nós arcaremos com o frete de volta e daremos as alternativas possíveis para a melhor resolução dessa adversidade.
Peças intimas, seguem padrões de higiene impostos pela ANVISA. Sendo assim, não efetuamos troca ou devoluções.
No momento da compra, o cliente poderá escolher a cor, o modelo e o tamanho desejados, conforme a disponibilidade informada. No entanto, devido à movimentação do estoque, pode ocorrer a indisponibilidade de algum item durante a separação do pedido.
Nesse caso, nossa equipe entrará em contato utilizando os dados fornecidos no momento da compra. Por isso, é importante que todas as informações de contato estejam corretas e atualizadas.
O cliente poderá optar pela substituição apenas do item indisponível por outro produto disponível ou pelo reembolso do valor correspondente à peça em falta.
1.2 Direito de Arrependimento
Nas compras realizadas no atacado, por meio do WhatsApp ou diretamente em nossa loja física, caso o cliente fique insatisfeito com a cor, o tamanho ou o modelo de uma peça, o pedido deverá ser devolvido integralmente à Motta.Conf.
Após o recebimento e a aprovação da análise dos produtos, será realizado o reembolso dos valores correspondentes às peças devolvidas, no prazo de até 20 (vinte) dias úteis.
Os custos de envio e devolução ficarão sob responsabilidade do cliente.
As peças deverão ser devolvidas sem sinais de uso, com as etiquetas originais e nas mesmas condições em que foram entregues.
O prazo de reembolso é de 20 (vinte) dias úteis a partir do recebimento da mercadoria na Motta. Conf.
TODA E QUALQUER DEVOLUÇÃO PASSA POR ANÁLISE!
LEIA COM ATENÇÃO, CASO NÃO CONCORDE COM NOSSA POLÍTICA, NÃO COMPRE.
As compras realizadas no varejo são destinadas ao consumidor final e seguem integralmente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, desde que a peça seja devolvida:
Após o recebimento da mercadoria e aprovação da análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso seja identificado defeito de fabricação, o consumidor deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto passará por análise técnica e, sendo constatado defeito de fabricação, a Motta.conf providenciará, conforme o caso:
O frete de devolução será de responsabilidade da Motta.conf quando constatado defeito de fabricação.
Caso o consumidor receba um produto diferente do adquirido, deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a confirmação do ocorrido, a Motta.conf realizará a troca sem custos para o consumidor.
Não serão aceitos produtos:
Peças íntimas seguem as normas sanitárias da ANVISA e, por questões de higiene, não poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Para solicitar troca, devolução, análise de defeito ou reembolso, entre em contato por meio dos canais oficiais da Motta:
WhatsApp: (11) 99014-5322
Site: www.mottaconf.com.br