Política de Privacidade

Última atualização: 24 de julho de 2026

 

A Motta Conf, inscrita no CNPJ sob o nº 42.955.642/0001-94, com sede na Rua Tiers, nº 341, Canindé, São Paulo/SP, CEP 03031-000, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, usuários, visitantes, parceiros e demais pessoas que se relacionam com a marca.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais nos nossos sites, plataformas digitais, redes sociais, canais de atendimento, eventos e loja física.

 

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD.

 

Recomendamos a leitura atenta desta Política antes de utilizar nossos canais, realizar um cadastro ou efetuar uma compra.

 

1. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS?

 

A Motta Conf atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto das atividades descritas nesta Política.

Isso significa que somos responsáveis por definir as finalidades e os meios utilizados para o tratamento dos dados pessoais, sem prejuízo das responsabilidades próprias de fornecedores e parceiros que também possam atuar como controladores ou operadores.

 

No momento, a Motta Conf não possui um canal exclusivo de privacidade nem um encarregado pelo tratamento de dados pessoais formalmente indicado.

 

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:

contato@mottaconf.com.br

 

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR?

Os dados coletados podem variar de acordo com a forma como você interage com a Motta Conf.

 

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Podemos coletar informações como:

  • nome completo;
  • CPF ou CNPJ;
  • data de nascimento;
  • telefone;
  • endereço de e-mail;
  • endereço de entrega e cobrança;
  • dados necessários para emissão de documentos fiscais;
  • informações de cadastro e acesso à conta;
  • histórico de pedidos, compras, trocas, devoluções e atendimentos;
  • mensagens enviadas pelos canais de atendimento;
  • informações fornecidas em formulários, pesquisas, ações promocionais ou eventos;
  • dados relacionados à comprovação dos requisitos para compras no atacado;
  • informações necessárias para processar pagamentos e prevenir fraudes.

 

2.2. Dados coletados durante a navegação

Quando você acessa nosso site ou interage com nossas plataformas digitais, podemos coletar:

 

  • endereço IP;
  • data e horário de acesso;
  • tipo de dispositivo;
  • navegador e sistema operacional utilizados;
  • páginas acessadas;
  • produtos visualizados ou pesquisados;
  • tempo de permanência nas páginas;
  • cliques, rolagens e demais interações;
  • site ou página de origem;
  • dados aproximados de localização;
  • identificadores eletrônicos;
  • informações sobre campanhas e anúncios que direcionaram você ao site;
  • dados coletados por cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

 

2.3. Dados recebidos de terceiros

Também podemos receber informações de:

  • plataformas de pagamento;
  • instituições financeiras;
  • serviços de análise e prevenção a fraudes;
  • transportadoras e operadores logísticos;
  • plataformas de e-commerce;
  • ferramentas de atendimento e CRM;
  • ferramentas de e-mail, SMS e WhatsApp;
  • redes sociais;
  • plataformas de publicidade;
  • ferramentas de análise de navegação e desempenho;
  • parceiros comerciais;
  • fornecedores de hospedagem, armazenamento e tecnologia.

 

3. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS?

Os dados pessoais podem ser tratados para:

  • criar e administrar seu cadastro;
  • autenticar seu acesso ao site;
  • processar e confirmar pedidos;
  • processar pagamentos;
  • emitir notas fiscais e demais documentos;
  • separar, enviar, acompanhar e entregar pedidos;
  • manter você informado sobre o andamento da compra;
  • atender dúvidas, solicitações e reclamações;
  • realizar trocas, devoluções, cancelamentos e estornos;
  • prevenir fraudes, acessos indevidos e transações suspeitas;
  • disponibilizar atendimento para compras no varejo e no atacado;
  • confirmar o cumprimento dos requisitos para compras no atacado;
  • cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
  • exercer e proteger direitos da Motta Conf;
  • melhorar nossos produtos, serviços, processos e canais;
  • personalizar sua experiência de navegação e compra;
  • lembrar produtos adicionados ao carrinho;
  • analisar o desempenho do site e das campanhas;
  • medir a eficácia de anúncios e conteúdos;
  • compreender hábitos, interesses e preferências de compra;
  • realizar pesquisas de satisfação;
  • enviar novidades, lançamentos, ofertas e ações promocionais;
  • manter contato por e-mail, telefone, SMS, WhatsApp, redes sociais ou outros canais;
  • informar alterações em políticas, serviços, cadastros ou condições de uso;
  • proteger os direitos, a segurança e a integridade de clientes, colaboradores, parceiros e terceiros.

 

4. BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada atividade.

Entre as bases legais que podem ser utilizadas estão:

  • execução de contrato ou de procedimentos relacionados a um contrato;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • proteção do crédito;
  • prevenção a fraudes e segurança do titular;
  • legítimo interesse da Motta Conf ou de terceiros;
  • consentimento do titular, quando necessário;
  • proteção da vida ou da integridade física;
  • outras hipóteses autorizadas pela legislação.

 

O consentimento não é utilizado como fundamento para todas as operações. Quando ele for necessário, será solicitado de maneira clara, específica e destacada, podendo ser revogado conforme previsto na legislação.

 

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site da Motta Conf utiliza cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, analisar a navegação, personalizar conteúdos e medir campanhas.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

 

  • manter o site funcionando corretamente;
  • autenticar usuários;
  • manter produtos no carrinho;
  • lembrar preferências;
  • compreender como o site é utilizado;
  • medir acessos, cliques e conversões;
  • identificar problemas de desempenho;
  • personalizar anúncios e conteúdos;
  • avaliar campanhas realizadas em redes sociais e mecanismos de busca;
  • prevenir atividades fraudulentas ou indevidas.

 

Os cookies podem ser classificados como:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento e a segurança do site.

Cookies funcionais: armazenam preferências e facilitam a navegação.

Cookies analíticos: ajudam a compreender como os usuários utilizam o site.

Cookies publicitários: auxiliam na medição e personalização de anúncios e campanhas.

A Motta Conf disponibiliza um banner de cookies e um painel de preferências para que você possa consultar e gerenciar as categorias não essenciais.

A desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades da plataforma.

6. FERRAMENTAS DE ANÁLISE E PUBLICIDADE

A Motta Conf utiliza ferramentas de análise, publicidade e mensuração, como Google Analytics e Meta Pixel, entre outras tecnologias semelhantes.

Essas ferramentas podem coletar informações relacionadas à navegação, aos dispositivos utilizados, às páginas acessadas, aos produtos visualizados e às interações com anúncios.

Os dados podem ser utilizados para:

 

  • analisar o desempenho do site;
  • compreender o comportamento de navegação;
  • criar públicos para campanhas;
  • medir conversões;
  • personalizar publicidade;
  • evitar a exibição excessiva de determinados anúncios;
  • avaliar a eficácia das estratégias de marketing.

 

Quando exigido, essas tecnologias somente serão ativadas após a manifestação das preferências do usuário no painel de cookies.

7. COMUNICAÇÕES E AÇÕES PROMOCIONAIS

Podemos utilizar seus dados de contato para enviar:

 

  • confirmações de compra;
  • informações sobre pagamentos;
  • atualizações de pedidos e entregas;
  • mensagens relacionadas a trocas ou devoluções;
  • alertas de segurança;
  • comunicações de atendimento;
  • novidades;
  • lançamentos;
  • ofertas;
  • conteúdos e ações promocionais.


As comunicações necessárias para cumprir uma compra, prestar atendimento ou atender a uma obrigação legal poderão ser enviadas independentemente da autorização para publicidade.
 

Nas mensagens promocionais, será disponibilizada uma forma para solicitar o cancelamento do recebimento, como um link de descadastramento ou atendimento pelos canais da empresa.

 

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

8. ATENDIMENTO PELO WHATSAPP E REDES SOCIAIS

Quando você entra em contato com a Motta Conf pelo WhatsApp ou pelas redes sociais, podemos tratar informações como:

 

  • nome e número de telefone;
  • nome de usuário;
  • fotografia de perfil;
  • conteúdo das mensagens;
  • informações sobre pedidos;
  • arquivos, imagens e documentos enviados;
  • histórico de atendimento;
  • informações necessárias para compras no varejo ou no atacado.

 

Esses dados serão utilizados para responder às solicitações, prestar atendimento, processar pedidos, solucionar problemas e manter registros necessários das interações.

 

O WhatsApp e as redes sociais possuem suas próprias políticas de privacidade e podem realizar tratamentos de dados de forma independente. Recomendamos que você consulte as políticas dessas plataformas.

 

9. DADOS DE PAGAMENTO E OPERAÇÕES FINANCEIRAS

Os pagamentos realizados no site podem ser processados por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou plataformas especializadas.

Esses fornecedores podem coletar diretamente dados como:

 

  • número do cartão;
  • nome do titular;
  • validade;
  • código de segurança;
  • informações de autenticação;
  • dados necessários para análise e autorização da transação.
  • A Motta Conf poderá receber apenas as informações necessárias para:

  • identificar e confirmar o pagamento;
  • acompanhar o status da transação;
  • prevenir fraudes;
  • realizar cancelamentos ou estornos;
  • prestar atendimento;
  • cumprir obrigações legais e fiscais.

 

Os dados completos do cartão poderão ser tratados diretamente pelo fornecedor responsável pelo processamento da operação, conforme suas próprias políticas e padrões de segurança.

 

A Motta Conf não declara possuir certificação própria PCI DSS. Os prestadores responsáveis pelo processamento de pagamentos poderão adotar padrões de segurança aplicáveis ao setor, conforme suas próprias responsabilidades e certificações. O PCI DSS estabelece requisitos destinados à proteção dos dados de cartões de pagamento.

 

A Motta Conf nunca solicitará sua senha, o código de segurança ou o número completo do cartão por e-mail, ligação ou mensagem não solicitada.

10. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Motta Conf poderá compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com:

  • plataformas de e-commerce;
  • intermediadores e processadores de pagamento;
  • instituições financeiras;
  • serviços de análise e prevenção a fraudes;
  • transportadoras e operadores logísticos;
  • empresas de tecnologia e hospedagem;
  • serviços de armazenamento e backup;
  • ferramentas de atendimento e CRM;
  • serviços de e-mail, SMS e WhatsApp;
  • plataformas de publicidade e redes sociais;
  • ferramentas de análise de navegação;
  • empresas de contabilidade, auditoria ou assessoria jurídica;
  • prestadores de serviços envolvidos na operação da loja;
  • empresas integrantes do mesmo grupo econômico, quando aplicável;
  • autoridades administrativas, judiciais, policiais ou regulatórias.

 

O compartilhamento será limitado aos dados necessários para cada finalidade e deverá observar obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

 

Os fornecedores que atuarem como operadores deverão tratar os dados conforme as instruções da Motta Conf, os contratos firmados e a legislação aplicável.

 

A Motta Conf não comercializa dados pessoais como parte de sua atividade.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

 

Alguns fornecedores utilizados pela Motta Conf, especialmente aqueles relacionados à hospedagem, armazenamento, análise, publicidade, redes sociais, atendimento e processamento de dados, podem manter servidores ou realizar operações fora do Brasil.

 

Nessas situações, os dados pessoais poderão ser transferidos ou acessados internacionalmente.

 

A Motta Conf buscará realizar essas operações de acordo com a LGPD e com os mecanismos previstos na regulamentação da ANPD, incluindo cláusulas contratuais, decisões de adequação ou outras garantias legalmente válidas.

 

A Resolução CD/ANPD nº 19/2024 estabelece regras e mecanismos para transferências internacionais, incluindo cláusulas-padrão contratuais, cláusulas específicas, normas corporativas globais e decisões de adequação.

 

Sempre que aplicável, a transferência deverá ser limitada ao mínimo necessário e observar medidas de transparência e segurança compatíveis com a operação.

 

12. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou atender a obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de proteção de direitos.

Os prazos poderão variar de acordo com:

 

  • a natureza do dado;
  • a finalidade do tratamento;
  • o tipo de relação mantida com o titular;
  • as obrigações legais aplicáveis;
  • os prazos prescricionais;
  • a necessidade de prevenção a fraudes;
  • o exercício regular de direitos.

 

 

Dados relacionados a pedidos, pagamentos, notas fiscais, contratos, atendimentos, trocas e devoluções poderão ser mantidos durante os prazos exigidos pela legislação ou enquanto forem necessários para comprovar transações e proteger direitos.

 

Dados de marketing poderão ser mantidos enquanto houver uma relação legítima com o titular ou até que seja solicitado o cancelamento das comunicações, ressalvadas as informações necessárias para registrar e respeitar essa solicitação.

 

Os registros de acesso às aplicações de internet serão armazenados pelo prazo legal aplicável. O Marco Civil da Internet prevê, em determinadas situações, a conservação desses registros por seis meses, sob sigilo e em ambiente controlado e seguro.

 

Após o encerramento do prazo de retenção, os dados poderão ser:

 

  • eliminados;
  • anonimizados;
  • bloqueados;
  • ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

 

13. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A Motta Conf adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com suas atividades para proteger os dados pessoais contra:

 

  • acessos não autorizados;
  • perda;
  • alteração;
  • destruição;
  • divulgação indevida;
  • uso inadequado;
  • situações acidentais ou ilícitas.
  • Essas medidas podem incluir:

  • controle e restrição de acesso;
  • uso de senhas e mecanismos de autenticação;
  • gestão de permissões;
  • atualização de sistemas;
  • cópias de segurança;
  • contratação de fornecedores especializados;
  • procedimentos internos de segurança;
  • orientação de colaboradores;
  • monitoramento de acessos e operações;
  • uso de conexões protegidas e tecnologias de segurança disponíveis.

 

Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema é completamente imune a falhas, ataques ou acessos indevidos.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Motta Conf adotará as providências previstas na legislação e nas regulamentações da ANPD.

 

14. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A Motta Conf não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para suas atividades.

Por isso, recomendamos que você não envie informações relacionadas a:

 

  • origem racial ou étnica;
  • convicção religiosa;
  • opinião política;
  • filiação sindical;
  • saúde;
  • vida sexual;
  • dados genéticos;
  • dados biométricos;
  • outras informações sensíveis não solicitadas.

 

 

Caso o tratamento de algum dado sensível seja necessário para uma finalidade específica, ele será realizado de acordo com as hipóteses e as medidas de proteção previstas na legislação.

15. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

 

Os cadastros e as compras devem ser realizados por pessoas com capacidade legal ou por seus responsáveis.

 

A Motta Conf não pretende coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização adequada dos pais ou responsáveis legais.

 

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas medidas para verificar a situação, restringir o cadastro, suspender o atendimento ou eliminar as informações, quando aplicável.

 

16. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

 

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
  • portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
  • eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
  • revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
  • informações sobre os critérios utilizados em decisões automatizadas, observados os segredos comercial e industrial;
  • peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

 

 

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:

contato@mottaconf.com.br

 

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar que terceiros tenham acesso indevido aos seus dados.

 

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e as condições previstos na legislação aplicável.

 

17. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

Você é responsável por:

 

  • fornecer informações corretas, completas e atualizadas;
  • manter seus dados cadastrais atualizados;
  • proteger suas credenciais de acesso;
  • não compartilhar senhas com terceiros;
  • comunicar qualquer suspeita de uso indevido da conta;
  • utilizar nossos canais de acordo com a legislação e os Termos de Uso;
  • não enviar dados pessoais de terceiros sem autorização ou fundamento legal.

 

A Motta Conf não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pelo próprio titular nem por danos causados pelo compartilhamento indevido de senhas ou credenciais.

 

18. LINKS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Nosso site e nossos canais digitais podem conter links para páginas, aplicativos, plataformas ou serviços de terceiros.

A inclusão desses links não significa que a Motta Conf controla ou se responsabiliza pelas práticas de privacidade, pelos conteúdos, produtos ou serviços desses terceiros.

 

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais ou utilizar essas plataformas.

 

19. CONTEÚDOS PUBLICADOS PELOS USUÁRIOS

Quando nossos canais permitirem a publicação de avaliações, comentários ou outros conteúdos, a Motta Conf poderá moderar ou remover materiais que:

  • violem a legislação;
  • infrinjam direitos de terceiros;
  • exponham dados pessoais indevidamente;
  • contenham informações ofensivas, fraudulentas ou discriminatórias;
  • contrariem os Termos de Uso;
  • comprometam a segurança de usuários ou da plataforma.

 

A remoção poderá ocorrer por iniciativa da Motta Conf, mediante solicitação fundamentada ou determinação de autoridade competente.

 

20. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

  • mudanças nos serviços;
  • alterações nos processos internos;
  • adoção ou substituição de tecnologias;
  • alterações nas ferramentas utilizadas;
  • atualizações legais ou regulatórias;
  • orientações de autoridades competentes.

 

A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última alteração.

 

Quando a mudança for relevante, a Motta Conf poderá informar os usuários por meio do site, e-mail ou outros canais disponíveis.

21. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira.

Eventuais dúvidas ou controvérsias deverão ser preferencialmente resolvidas de maneira amigável pelo e-mail:

contato@mottaconf.com.br

 

Caso não seja possível alcançar uma solução extrajudicial, será observado o foro competente conforme a legislação aplicável, inclusive as regras de proteção aplicáveis às relações de consumo.

22. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os conteúdos presentes nos sites, plataformas, redes sociais e demais canais oficiais da Motta Conf, incluindo textos, fotografias, vídeos, logotipos, marcas, layouts, ilustrações e elementos visuais, são protegidos pela legislação aplicável.

A reprodução, distribuição, alteração, publicação ou utilização não autorizada desses conteúdos poderá constituir violação de direitos autorais, direitos de marca e outros direitos de propriedade intelectual.

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