Perguntas frequentes

• Como posso acompanhar meu pedido?

  Você pode acompanhar as etapas do seu pedido a qualquer momento!
  É só acessar o menu “MINHA CONTA” localizado na parte superior ou inferior da loja e após em meus pedidos clique em “VER DETALHES DO PEDIDO” para acompanhar o status do mesmo. Além disso, você será notificado a cada andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.

• Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

  PIX, boleto, cartão de débito. Cartão de crédito em até 3 vezes sem juros. 

• Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?

  Solicitamos que entre em contato através da nossa central de atendimento ao cliente comunicando o ocorrido para resolvermos o mais breve possível.

  
  Central de atendimento
  WhatsApp : 11 99014-5322

• Como é calculado o frete para o meu endereço?

  O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega.

• Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?

  Sim, mas apenas até a finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar em “continuar comprando” e para excluir, no ícone com símbolo de lixeira.
  Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade (em números) que você deseja adquirir.
  Após o pedido finalizado, alterações não poderão ser feitas. 

• Meu pagamento ainda não foi aprovado. O que faço?

  Após a confirmação do seu pedido, dependendo do seu banco, você poderá receber um email ou verificar na fatura do seu cartão uma pré-autorização do seu pedido, mas isso não quer dizer que ele foi aprovado, mas sim que vai passar por uma análise. 
  Por questões de segurança, todos os pedidos passam por um processo de análise antes da aprovação, que pode levar até 48 horas úteis. Isso evita que compras feitas sem sua autorização sejam debitadas incorretamente. 
  Durante esse tempo, as peças que você selecionou ficam reservadas pro seu pedido! Se por acaso seu pedido não for aprovado, este valor não será cobrado.

• Como consigo a nota fiscal do meu pedido

  Solicitamos que e entre em contato através do nosso WhatsApp para solicitação do time responsável para emissão da nota fiscal.

• Não consigo fechar a compra e agora?

  Primeiro, verifique se o valor mínimo de compras esteja sendo atingido, caso o erro persista você pode tentar finalizar a compra utilizando a aba anônima do seu navegador, caso mesmo assim apresente erro nos envie através do WhatsApp  o print do erro para analisarmos.

• Qual o prazo de envio?

  Os pedidos serão enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o despacho, o prazo de entrega seguirá conforme o frete escolhido.